製造現場のエンジニアにこそ営業経験を

私は長く生産技術をやった後、営業の仕事をするようになりました。

最初はかなり違う仕事だと思っていました。でも今は、生産技術を経験した人が営業をやる意味は大きいと感じています。

営業に出て初めて、製品の「その後」が見えた

工場にいた頃は、どう作るか、どう安定させるか、不良をどう減らすかを考えていました。

営業になると、見る場所が変わります。

お客様はなぜこれを買うのか。実際にどこで困っているのか。導入した後に誰が使うのか。何が面倒なのか。

技術者として良いと思っているものと、お客様が必要としているものが同じとは限りません。

一方で、17年間の生産技術経験は営業でかなり役に立ちました。

現場を見れば、設備の置き方や配線、保全、作業者の動きなどが気になります。

お客様から「ここに付けたい」と言われても、製品説明だけでは終わりません。「ここは電源が取れるのか」「この位置で本当に見えるのか」「交換するときどうするのか」と考えてしまいます。

営業というより、昔の生産技術の癖がそのまま出ています。

私は営業を「売り込む仕事」と考えると、あまり好きではありません。

でも、お客様の困りごとを直接聞き、自分の技術経験を使って一緒に考える仕事だと思えば、とても面白いです。

作る側だけでは見えなかったことが、使う側へ行くと見えてきます。

すべてのエンジニアが営業職になる必要はないと思います。ただ、一度お客様のところへ行き、自分たちが作ったものがどう使われているかを見る経験は、技術者にとって大きいと思っています。

作る側と使う側の両方を見ることは、JOINTSPARKSの仕事にもつながっています。私のこれまでの経験はPROFILEでご紹介しています。

生産技術の経験が現場でどう役立つかは、17年間の生産技術経験が営業に活きているにも書いています。