問題解決– tag –

営業やクロージングのテクニックに違和感を持つ理由。製造業の現場に長く関わってきた経験から、「売る」よりも、お客様の困りごとを一緒に解決し、導入後まで関わる仕事のあり方を考えます。

新人時代に生産技術の先輩から言われた「分からなくなったら、設備の前に立ってろ」。設備を見続けることで変化や原因に気づく、製造現場で学んだ問題解決の基本と、今の仕事にもつながる考え方を書きました。

一軒ずつ現場へ行き、設置場所を見て、導入後も確認する。営業としては遠回りに見えるやり方から学んだ、製造業の課題解決と現場伴走の価値について書きました。

AIで調査や資料整理は速くなりました。それでも製造現場の原因究明には、現物を見て測り、仮説を試す時間が必要です。生産技術の経験から、AIで浮いた時間の使い方を考えます。

お客様の「大丈夫です」をそのまま受け取らず、実際の現場を見ることで初めて分かる課題があります。製品導入後のフォローと、現場に足を運ぶことの大切さについて書きました。